El Código de Conducta es una guía que consolida los valores y principios de la empresa y los traduce en palabras que describen, de manera clara y concisa, el comportamiento que se espera de cada profesional. Como complemento de este Código, algunas Unidades de la Organización tienen políticas, directrices y procedimientos relacionados con su desempeño en la empresa y con la rutina diaria del profesional.
Cada uno de nosotros debe leer este documento en su totalidad, así como las políticas, directrices y procedimientos relativos a la Unidad con la que está asociado, y a las otras Unidades con las que interactúa, y estar al tanto de las directrices publicadas en la intranet. Aunque el Código de Conducta, las políticas, directrices y procedimientos tratan de abordar la mayor variedad posible de situaciones, pueden surgir preguntas. No dude en ponerse en contacto con su junta/gerencia para que le aclaren las cosas.
La relación comercial del Grupo SETAPE se rige por la ética y la transparencia con todos los interesados y en todas las dimensiones. Es esencial que nuestros profesionales sean intransigentes en la observación de estos principios de conducta en su desempeño en nombre de la empresa.
Todos los profesionales de la compañía tienen la misión de ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos estratégicos y operacionales. Además, deben tratar de comprender sus expectativas y alcanzarlas o incluso, de ser posible, superarlas en el contexto comercial establecido.
SETAPE es la expresión del valor de sus profesionales, es el resultado del esfuerzo conjunto de individuos con vocaciones similares, con el objetivo de crear condiciones para su realización profesional y humana. Es responsabilidad de todos los profesionales contribuir al logro de este objetivo.
En nuestra actividad buscamos la igualdad de oportunidades y debemos proporcionar a todos los profesionales el mismo trato y condiciones de trabajo sin distinción de apariencia, condición física o de salud, color, estado civil, sexo, edad, idioma, nacionalidad, opinión política o de otra índole, origen social, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición no vinculada a la estricta competencia profesional.
Asimismo, nuestra empresa no tolera ningún tipo de discriminación ilegítima contra los profesionales de terceros o contra cualquier individuo o grupo con el que se relacione.
Seguridad, Medio Ambiente y Salud se refiere a las condiciones y factores que afectan, o podrían afectar, precisamente a la seguridad, el medio ambiente y la salud de los profesionales, consultores externos, terceros, visitantes o cualquier otra persona en los entornos de SETAPE y las empresas clientes. También incluye iniciativas a favor de la salud de los profesionales, para temas ocupacionales y no ocupacionales, aspectos alimentarios y otros hábitos saludables.
Las instalaciones de la SETAPE y las que ésta gestiona deben funcionar con los permisos, aprobaciones y controles necesarios para proteger la seguridad, el medio ambiente y la salud.
En todas sus actividades relacionadas con nuestros proyectos debe identificar y corregir o solicitar las correcciones de los procedimientos realizados fuera de las normas de seguridad y técnicas establecidas por la SETAPE.
Cualquier situación que amenace su integridad física o la de sus colegas en el lugar de trabajo debe ser identificada, debe reportarla a su gerente o al área de Seguridad, Medio Ambiente y Salud.
Las situaciones de emergencia, como los accidentes ambientales, deben ser comunicadas rápidamente a sus responsables o a las áreas responsables para que se puedan adoptar inmediatamente las medidas pertinentes.
No trabaje bajo la influencia del alcohol o las drogas.
No posea armas de ningún tipo a menos que esté llevando el arma legalmente y esté formalmente autorizado por la compañía para llevarla en todo momento con el arma específica para la que la lleva legalmente.
La libertad de asociación sindical es un derecho conferido por la ley y la SETAPE reconoce este derecho, respetando la participación de sus profesionales en los sindicatos y no haciendo ningún tipo de discriminación.
El acceso a Internet y el uso del teléfono, el correo electrónico, el software, el hardware, los pen drives, los discos externos, el almacenamiento en nube, el CD/DVD y cualquier otro sistema electrónico son medios que la empresa pone a disposición exclusivamente para uso profesional.
De acuerdo con la legislación brasileña, la SETAPE es responsable de los actos de sus profesionales y espera que utilicen estos medios con discernimiento, respetando las políticas internas de la empresa.
Toda la información escrita o almacenada en medios electrónicos es propiedad de SETAPE y puede ser monitoreada.
Puede hacer uso de los medios electrónicos de SETAPE para fines personales, siempre y cuando no afecte a la productividad de su trabajo y no falte al respeto a las políticas y procedimientos de la empresa. Por ejemplo, es aceptable ocasionalmente hacer llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos personales desde su lugar de trabajo. Las llamadas telefónicas o los correos electrónicos personales excesivos constituyen un uso indebido de estos medios.
No descargue, suba o transmita de cualquier otra forma datos sobre pornografía, desnudos, indecencia, vulgaridad, obscenidad u otro material inapropiado.
No deshabilite las herramientas de seguridad de la información de la compañía.
No instale software ni conecte hardware sin una licencia o autorización del área de Sistemas.
No utilice las instalaciones ni haga uso de los medios de comunicación de la empresa para fines que puedan ser perjudiciales para usted o para SETAPE.
No se deben tomar fotografías en el entorno de empresas externas (clientes) sin el permiso expreso de los responsables.
Los activos de la empresa pueden ser de propiedad financiera, física o intelectual, como recursos financieros, bienes muebles e inmuebles, equipos, herramientas, suministros, instalaciones de comunicación, programas informáticos, datos, información, tecnología, documentos, conocimientos técnicos, dominios, patentes, marcas comerciales, derechos de autor y cualquier otro recurso o activo destinado a promover el negocio y las actividades de la empresa.
Los profesionales de SETAPE son responsables del uso de los bienes de la empresa y de los bienes de nuestros clientes relacionados con el trabajo de forma responsable y de su protección contra el desgaste, excepto el desgaste normal resultante del uso adecuado, la pérdida, el daño, el mal uso, el robo, la apropiación indebida o la violación.
Es obligación de los profesionales mantener la limpieza y organización del lugar de trabajo y conservar los bienes y recursos puestos a disposición por SETAPE y sus clientes para el cumplimiento de su función, así como evitar el despilfarro y los gastos innecesarios, sus y otros profesionales, respetando los bienes de las empresas y el medio ambiente.
Por «acoso» se entiende cualquier acción, conducta o comportamiento que un individuo o grupo de individuos pueda considerar inapropiado, humillante, intimidante u hostil. Deben evitarse las acciones o comportamientos que son o podrían ser interpretados como acoso moral, sexual o de cualquier otra naturaleza. Además, todos deben tener cuidado con las acciones o comportamientos que pueden ser aceptables en una cultura pero no en otra.
El «acoso moral» se caracteriza por la exposición de los profesionales a situaciones vergonzosas y humillantes durante el ejercicio de su función de forma repetida y durante un período prolongado. Esto es lo que llamamos «violencia moral». Estos actos tienen por objeto humillar, descalificar y desestabilizar emocionalmente la relación de la víctima con la organización y el entorno de trabajo, lo que puede poner en peligro su salud o su empleo.
El «acoso sexual» se caracteriza por la vergüenza de los colegas a través de insinuaciones constantes y vergonzosas para obtener ventajas o favores sexuales. Esta actitud puede ser clara o sutil; explícita o insinuada; escrita o gestual; venir en forma de coacción o chantaje.
Cuando viaje al trabajo, aprenda sobre los comportamientos, prácticas y costumbres locales para asegurarse de que no haya falta de respeto o malentendidos al relacionarse con un nativo.
Cualquier indicación de cualquier acto o comportamiento incompatible con el Código de Conducta, o de incumplimiento de las leyes a las que la empresa está sujeta, debe ser comunicada a la dirección de SETAPE. Esto puede hacerse directamente a su coordinador, gerente, director o junta.
En este canal, tanto el público interno como externo puede comunicar, de forma confidencial y segura, conductas que puedan representar una violación del Código de Conducta, políticas, directrices, procedimientos internos o legislación vigente. La información se puede hacer de tres maneras:
Si se establece que ha habido una mala conducta, se tomarán las medidas necesarias. La persona que denuncie cualquier indicio de violación del Código de Conducta no será objeto de ningún tipo de represalias.
Las desviaciones del Código de Conducta, las políticas, las directrices, los procedimientos internos o la legislación vigente pueden tener graves consecuencias para los implicados, la empresa y la propia empresa. Cuando se demuestre la desviación, se aplicarán medidas compatibles con la gravedad de los hechos, que pueden incluir: advertencia verbal o escrita, suspensión; o sanciones más graves (terminación del contrato de trabajo o de servicio, de acuerdos de asociación comercial o empresarial, entre otros). Además, la identificación de situaciones concretas puede dar lugar a medidas correctivas o a la mejora de los instrumentos de reglamentación existentes, como la revisión de las normas, los procedimientos, el propio Código de Conducta y la capacitación, entre otras medidas.
Los casos que impliquen una conducta ilícita podrán ser remitidos a las autoridades competentes, sometiendo a los responsables a procedimientos administrativos, civiles o penales.
La relación con los socios y los proveedores de servicios se considera un elemento central en el posicionamiento estratégico de SETAPE. La empresa, en este sentido, busca relaciones de colaboración con una perspectiva a largo plazo, establecidas sobre bases éticas, guiadas por la confianza y la definición de condiciones comerciales justas.
SETAPE entiende que la relación con los socios y proveedores de servicios debe estar guiada por la búsqueda de la calidad, la fiabilidad técnica y el valor añadido para el cliente final.
Los profesionales de SETAPE deben elegir sus recursos para nuestros proyectos desde la perspectiva de criterios objetivos, técnicos y éticos, llevados a cabo mediante procedimientos formalmente definidos, y con el fin de garantizar la mejor relación costo-beneficio, y que sea ética para la empresa y sus clientes.
Una empresa es una organización social que se justifica preservando su capacidad de agregar valor para la propia sociedad que la acoge. SETAPE entiende esta dimensión y busca contribuir activamente a la sociedad y al entorno en el que se inserta y con el que se relaciona.
Este posicionamiento guía las decisiones estratégicas de la empresa, considerando los aspectos de sostenibilidad económica, social y ambiental de sus proyectos, productos y servicios, buscando maximizar sus beneficios para la sociedad y respetando la legislación pertinente.
SETAPE espera de sus profesionales y anima a sus clientes, socios y recursos a adoptar un posicionamiento ambiental y social similar para promover la sostenibilidad en su cadena de valor.
La ley de libre competencia busca asegurar una competencia justa y equilibrada en el mercado y es un principio constitucional. Por esta razón, SETAPE busca, en su proceso de competencia, la solución comercial y técnica más adecuada a las demandas de los clientes. La relación con los competidores se rige por el respeto, la ética, las buenas prácticas comerciales y la legislación brasileña.
La SETAPE prohíbe y repudia toda conducta que restrinja la competencia, como los acuerdos de licitación entre competidores, la conspiración para fijar precios, la repartición del mercado, la formación y el mantenimiento de monopolios u oligopolios.
La SETAPE no tolera las violaciones de la ley de competencia brasileña y todos los profesionales están obligados a cumplirla.
El conflicto de intereses se produce cuando el profesional utiliza su influencia o actúa con el objetivo de beneficiar intereses privados, y no el interés de SETAPE, e incluso puede ser contrario a los intereses de la empresa, causando o no daños y/o pérdidas.
SETAPE respeta la relación afectiva y el parentesco que une a nuestros profesionales. Sin embargo, entiende que es necesario establecer algunos límites para evitar el conflicto de intereses.
Los profesionales y los terceros que actúen en nombre de SETAPE tienen la obligación de identificar y evitar situaciones que puedan llevarles a tomar decisiones motivadas por intereses distintos a los de la empresa.
Los profesionales de SETAPE se comprometen a no divulgar informaciones privilegiadas o confidenciales sobre la propia empresa, proveedores, clientes y socios.
La información que es o puede considerarse confidencial incluye, según corresponda: información técnica, financiera o comercial, oportunidades de negocios, especificaciones, dibujos, diagramas, modelos, muestras, diagramas de flujo, programas informáticos, estrategias, presupuestos, planes, tecnologías, ideas, conceptos, conocimientos, descubrimientos, fórmulas, métodos, proyectos, análisis, procedimientos, cálculos, entre otros, independientemente de la forma en que se pongan a disposición esos documentos.
Además, la información confidencial puede definirse contractualmente con terceros, cuya divulgación y acceso se limita a determinadas personas.
Por «información privilegiada» se entenderá la información pertinente aún no divulgada en el mercado de la que el profesional tenga conocimiento en el ejercicio de sus funciones y que pueda influir de manera considerable:
La divulgación de información confidencial puede perjudicar a la empresa y/o a terceros, y se considera un incumplimiento del contrato, tanto del contrato de servicios con SETAPE como de los compromisos de confidencialidad que puedan haber sido concertados entre SETAPE y los clientes, sujeto al pago de multas y daños y perjuicios.
El profesional que, en virtud de su actividad o como resultado de sus responsabilidades, tiene acceso a información privilegiada y negocia valores sobre la base de esa información o proporciona esa información a personas que pueden negociarla, está actuando en contra de la ley y puede ser considerado responsable civil, administrativa y penalmente.
La Seguridad de la Información tiene como objetivo reforzar la seguridad de la Propiedad Intelectual de SETAPE, asegurando una mayor protección a sus activos de información, como los sistemas de almacenamiento, la información generada en nuestra empresa o puesta a disposición por terceros.
Todos los archivos y datos relacionados con la actividad profesional creados, recibidos o almacenados en el sistema de SETAPE, ya sea por correo electrónico, red o teléfono celular de la empresa, son propiedad de SETAPE y constituyen el patrimonio profesional y jurídico de la empresa.
São Paulo, Octubre /2020